Vrácení zboží a reklamace

V případě, že budete mít s objednávkou jakýkoliv problém, nejlépe je vždy kontaktovat mě osobně e-mailem na info@natyris.com, vše se dá vyřešit  :)

Vaše spokojenost je moje radost!

Vrácení zboží

  • zboží je možné do 14 dnů od převzetí bez udání důvodu vrátit (§ 1820 odst. 1 písm. f, Občanského zákoníku)
  • před odesláním zboží mě prosím nejdříve kontaktujte e-mailem na info@natyris.com a domluvíme se na podrobnostech (adresa pro zaslání je: Kristýna Luisa Kolářová, Nitranská 1459/11, 130 00 Praha 3), předejdeme tím společně situacím, kdy jsem např. na dovolené a nemohu balíček převzít
  • peníze zpět odesílám po přijetí balíčku (neposílejte balík na dobírku!) v zákonné 30 denní lhůtě
  • poštovné za návrat zboží ke mně hradí zákazník
  • zboží je nutné vrátit v původním stavu, nepoškozené, čisté a nenošené a neprané
  • o výsledku řízení budete informováni e-mailem
  • odstoupení od smlouvy do 14 dnů bez udání důvodu se nevztahuje na zboží šité na míru (§ 1837 písm. d, Občanského zákoníku)

Reklamace

  • zboží, které vykazuje vadu, je možné reklamovat
  • reklamaci můžete využít i v případě šití na míru
  • záruka se vztahuje na vady materiálu, funkční vady, vady vzniklé při výrobě či kompletaci zboží, nevztahuje se na opotřebení a vady vzniklé používáním/nošením zboží
  • před odesláním zboží mě prosím nejdříve kontaktujte e-mailem na info@natyris.com a domluvíme se na podrobnostech (adresa pro zaslání je: Kristýna Luisa Kolářová, Nitranská 1459/11, 130 00 Praha 3), předejdeme tím společně situacím, kdy jsem např. na dovolené a nemohu balíček převzít
  • poštovné za přepravu hradí zákazník
  • zboží je nutné vrátit v původním stavu, nepoškozené, čisté a nenošené a neprané
  • v případě uznání reklamace zboží na vlastní náklady opravím a zašlu zpět na vaši adresu
  • v případě neoprávněné reklamace bude zboží zpět zasláno na náklady kupujícího
  • o výsledku řízení budete informováni e-mailem

 Kompletní informace viz Obchodní podmínky

Přihlaste se prosím znovu

Omlouváme se, ale Váš CSRF token pravděpodobně vypršel. Abychom mohli udržet Vaši bezpečnost na co největší úrovni potřebujeme, abyste se znovu přihlásili.

Děkujeme za pochopení.

Přihlášení