Obchodní podmínky

Tyto obchodní podmínky platí pro nákup zboží u prodejce natyris a blíže vymezují a upřesňují práva a povinnosti prodávajícího a kupujícího.

Uživatelský účet

  • na základě registrace můžete přistupovat do svého uživatelského rozhraní
  • přístup do rozhraní je zabezpečen uživatelským jménem a heslem
  • všechny vámi zadané údaje jsou považovány za správné a pravdivé

Objednávka

    • veškeré podané a potvrzené objednávky jsou závazné
    • podáním objednávky potvrzujete, že jste se seznámili s obchodními podmínkami
    • zboží začínám vyrábět co nejdříve po potvrzení objednávky
    • storno objednávky je možné pouze před potvrzením objednávky
    • veškeré individuální požadavky je nutné domluvit předem emailem (neplatí pro možnosti specifikované v popisu zboží), v případě nedodržení tohoto pravidla si ponechávám právo objednávku odmítnout

Cena

    • ceny zboží jsou konečné, nejsem plátce DPH
    • k celkové ceně objednávky je nutné přičíst poštovné a balné
    • při velkých objednávkách je možné domluvit VO ceny, pište prosím na e-mail info@natyris.com

Dodání zboží

    • zboží skladem je odesláno do 5 pracovních dní od přijetí platby na účet
    • zboží šité na míru je vyhotoveno co nejdříve, nejdéle však ve lhůtě, která je u zboží uvedená
    • za správnost adresy odpovídá zákazník, pokud nebude možné z důvodu špatné adresy doručit objednávku, bude při opakovaném dodání doúčtováno další dopravné
    • při převzetí prosím překontrolujte neporušenost obalu (za škody vzniklé během přepravy ručí dopravce)
    • v případě, že vám zboží nepřijde do týdne (od přijetí zprávy o odeslání), mi prosím napište a já kontaktuji přepravce
    • faktura bude přístupná elektronicky současně s odesláním zboží a slouží zároveň jako dodací a záruční list

Doprava

    • zboží zasílám prostřednictvím České pošty nebo Zásilkovny, dle vašeho výběru
    • osobní předání je možné na Praze 2 - Vinohrady, v blízkosti nám. Jiřího z Poděbrad, po předchozí domluvě :)

Platba

    • pro české zákazníky mám zřízen účet u mBank
    • pro zákazníky ze Slovenska u Fio banky, bez poplatků za převod peněz
    • na dobírku zboží zasílám pouze výjimečně na vyžádání
    • při osobním převzetí je možná platba v hotovosti
    • při šití zakázky na míru mohu požadovat zálohu ve výši až 50 % z celkové ceny zboží
    • nejsem plátce DPH

Vrácení zboží

    • zboží je možné do 14 dnů od převzetí bez udání důvodu vrátit (§ 1820 odst. 1 písm. f, Občanského zákoníku)
    • před odesláním zboží mě prosím nejdříve kontaktujte e-mailem na info@natyris.com a domluvíme se na podrobnostech (adresa pro zaslání je: Kristýna Luisa Kolářová, Nitranská 1459/11, 130 00 Praha 3), předejdeme tím společně situacím, kdy jsem např. na dovolené a nemohu balíček převzít
    • peníze zpět odesílám po přijetí balíčku (neposílejte balík na dobírku!) v zákonné 30 denní lhůtě
    • poštovné za návrat zboží ke mně hradí zákazník
    • zboží je nutné vrátit v původním stavu, nepoškozené, čisté a nenošené a neprané
    • o výsledku řízení budete informováni e-mailem

odstoupení od smlouvy do 14 dnů bez udání důvodu se nevztahuje na zboží šité na míru (§ 1837 písm. d, Občanského zákoníku)

Reklamace

  • zboží, které vykazuje vadu, je možné reklamovat
  • reklamaci můžete využít i v případě šití na míru
  • záruka se vztahuje na vady materiálu, funkční vady, vady vzniklé při výrobě či kompletaci zboží, nevztahuje se na opotřebení a vady vzniklé používáním/nošením zboží
  • před odesláním zboží mě prosím nejdříve kontaktujte e-mailem na info@natyris.com a domluvíme se na podrobnostech (adresa pro zaslání je: Kristýna Luisa Kolářová, Nitranská 1459/11, 130 00 Praha 3), předejdeme tím společně situacím, kdy jsem např. na dovolené a nemohu balíček převzít
  • poštovné za přepravu hradí zákazník
  • zboží je nutné vrátit v původním stavu, nepoškozené, čisté a nenošené a neprané
  • v případě uznání reklamace zboží na vlastní náklady opravím a zašlu zpět na vaši adresu
  • v případě neoprávněné reklamace bude zboží zpět zasláno na náklady kupujícího
  • o výsledku řízení budete informováni e-mailem 

Ochrana osobních údajů

  • odesláním objednávky udělujete souhlas se zpracováním osobních údajů pro účel dané objednávky (jméno a příjmení, e-mailová adresa, telefonní číslo)
  • vaše údaje jsou u mě v bezpečí a nebudou poskytnuty třetím stranám
  • poskytnutí údajů je dobrovolné, a dle nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů, můžete kdykoliv vzít své rozhodnutí zpět, požadovat přístup k uchovávaným údajům, nebo jejich výmaz

Aby bylo pravidlům učiněno za dost...

„V případě, že dojde mezi námi a spotřebitelem ke vzniku spotřebitelského sporu z kupní smlouvy nebo ze smlouvy o poskytování služeb, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu určenému subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je

Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát - oddělení ADR
Štěpánská 15
120 00 Praha 2

Email: adr@coi.cz
Web: adr.coi.cz

Spotřebitel může využít rovněž platformu pro řešení sporů online, Která je zřízena Evropskou komisí na adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr/.“

V případě, že budete mít s objednávkou nějaký problém, nejlépe je vždy kontaktovat mě osobně e-mailem na info@natyris.com, vše se dá vyřešit  :) Vaše spokojenost je moje radost!

 

natyris
Kristýna Luisa Kolářová

Nitranská 1459/11
13000, Praha 3
Česká Republika
IČO: 08033358
tel.: 605042491
email: info@natyris.com
č.ú.: 670100-2216958479/6210

Přihlaste se prosím znovu

Omlouváme se, ale Váš CSRF token pravděpodobně vypršel. Abychom mohli udržet Vaši bezpečnost na co největší úrovni potřebujeme, abyste se znovu přihlásili.

Děkujeme za pochopení.

Přihlášení