Obchodní podmínky

Tyto obchodní podmínky platí pro nákup zboží u prodejce natyris a blíže vymezují a upřesňují práva a povinnosti prodávajícího a kupujícího.

Uživatelský účet

  • na základě registrace můžete přistupovat do svého uživatelského rozhraní
  • přístup do rozhraní je zabezpečen uživatelským jménem a heslem
  • všechny vámi zadané údaje jsou považovány za správné a pravdivé

Objednávka

    • veškeré podané a potvrzené objednávky jsou závazné
    • podáním objednávky potvrzujete, že jste se seznámili s obchodními podmínkami
    • zboží začínám vyrábět co nejdříve po potvrzení objednávky
    • storno objednávky je možné pouze před potvrzením objednávky
    • veškeré individuální požadavky je nutné domluvit předem emailem (neplatí pro možnosti specifikované v popisu zboží), v případě nedodržení tohoto pravidla si ponechávám právo objednávku odmítnout

Cena

    • ceny zboží jsou konečné, jsem plátce DPH
    • k celkové ceně objednávky je nutné přičíst poštovné a balné
    • při velkých objednávkách je možné domluvit VO ceny, pište prosím na e-mail info@natyris.com

Dodání zboží

    • zboží skladem je odesláno do 5 pracovních dní od přijetí platby na účet
    • zboží šité na míru je vyhotoveno co nejdříve, nejdéle však ve lhůtě, která je u zboží uvedená
    • za správnost adresy odpovídá zákazník, pokud nebude možné z důvodu špatné adresy doručit objednávku, bude při opakovaném dodání doúčtováno další dopravné
    • při převzetí prosím překontrolujte neporušenost obalu (za škody vzniklé během přepravy ručí dopravce)
    • v případě, že vám zboží nepřijde do týdne (od přijetí zprávy o odeslání), mi prosím napište a já kontaktuji přepravce
    • faktura bude přístupná elektronicky současně s odesláním zboží a slouží zároveň jako dodací a záruční list

Doprava

    • zboží zasílám prostřednictvím České pošty nebo Zásilkovny, dle vašeho výběru více si můžete přečíst ZDE
    • osobní předání je možné na Praze 2 - Vinohrady, v blízkosti nám. Jiřího z Poděbrad, po předchozí domluvě :)

Platba

    • pro české zákazníky mám zřízen účet u mBank
    • pro zákazníky ze Slovenska u Fio banky, bez poplatků za převod peněz
    • na dobírku zboží zasílám pouze výjimečně na vyžádání
    • při osobním převzetí je možná platba v hotovosti
    • při šití zakázky na míru mohu požadovat zálohu ve výši až 50 % z celkové ceny zboží
    • jsem plátce DPH

Vrácení zboží

    • zboží je možné do 14 dnů od převzetí bez udání důvodu vrátit (§ 1820 odst. 1 písm. f, Občanského zákoníku)
    • před odesláním zboží mě prosím nejdříve kontaktujte e-mailem na info@natyris.com a domluvíme se na podrobnostech (adresa pro zaslání je: Kristýna Luisa Kolářová, Nitranská 1459/11, 130 00 Praha 3), předejdeme tím společně situacím, kdy jsem např. na dovolené a nemohu balíček převzít
    • peníze zpět odesílám po přijetí balíčku (neposílejte balík na dobírku!) v zákonné 30 denní lhůtě
    • poštovné za návrat zboží ke mně hradí zákazník
    • zboží je nutné vrátit v původním stavu, nepoškozené, čisté a nenošené a neprané
    • o výsledku řízení budete informováni e-mailem

odstoupení od smlouvy do 14 dnů bez udání důvodu se nevztahuje na zboží šité na míru (§ 1837 písm. d, Občanského zákoníku)

Reklamace

  • zboží, které vykazuje vadu, je možné reklamovat
  • reklamaci můžete využít i v případě šití na míru
  • záruka se vztahuje na vady materiálu, funkční vady, vady vzniklé při výrobě či kompletaci zboží, nevztahuje se na opotřebení a vady vzniklé používáním/nošením zboží
  • před odesláním zboží mě prosím nejdříve kontaktujte e-mailem na info@natyris.com a domluvíme se na podrobnostech (adresa pro zaslání je: Kristýna Luisa Kolářová, Nitranská 1459/11, 130 00 Praha 3), předejdeme tím společně situacím, kdy jsem např. na dovolené a nemohu balíček převzít
  • poštovné za přepravu hradí zákazník
  • zboží je nutné vrátit v původním stavu, nepoškozené, čisté a nenošené a neprané
  • v případě uznání reklamace zboží na vlastní náklady opravím a zašlu zpět na vaši adresu
  • v případě neoprávněné reklamace bude zboží zpět zasláno na náklady kupujícího
  • o výsledku řízení budete informováni e-mailem 

Ochrana osobních údajů

  • odesláním objednávky udělujete souhlas se zpracováním osobních údajů pro účel dané objednávky (jméno a příjmení, e-mailová adresa, telefonní číslo)
  • vaše údaje jsou u mě v bezpečí a nebudou poskytnuty třetím stranám
  • poskytnutí údajů je dobrovolné, a dle nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů, můžete kdykoliv vzít své rozhodnutí zpět, požadovat přístup k uchovávaným údajům, nebo jejich výmaz

Aby bylo pravidlům učiněno za dost...

„V případě, že dojde mezi námi a spotřebitelem ke vzniku spotřebitelského sporu z kupní smlouvy nebo ze smlouvy o poskytování služeb, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu určenému subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je

Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát - oddělení ADR
Štěpánská 15
120 00 Praha 2

Email: adr@coi.cz
Web: adr.coi.cz

Spotřebitel může využít rovněž platformu pro řešení sporů online, Která je zřízena Evropskou komisí na adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr/.“

V případě, že budete mít s objednávkou nějaký problém, nejlépe je vždy kontaktovat mě osobně e-mailem na info@natyris.com, vše se dá vyřešit  :) Vaše spokojenost je moje radost!

 

natyris
Kristýna Luisa Kolářová

Nitranská 1459/11
13000, Praha 3
Česká Republika
IČO: 08033358
tel.: 605042491
email: info@natyris.com
č.ú.: 670100-2216958479/6210